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Termos e Condições

Termos & Condições do Site hotelware.vistaalegre.com

 

Utilização do serviço

A loja online do site hotelware.vistaalegre.com/ rege-se segundo os termos e condições aqui fixados, que o Cliente se compromete a cumprir.

A Vista Alegre pode, a todo o tempo, alterar no todo ou em parte, os termos e condições aqui expostos.

 

1. Propriedade do site

Vista Alegre Atlantis,SA (VA)

NIF: 500 889 139

Vista Alegre Atlantis

3830-292 Ílhavo – Portugal

Tel: 234 320 600

Fax: 234 320 782

Email: geral@vistaalegre.com

 

2. Preços e produtos

Os preços constantes no catálogo do site hotelware.vistaalegre.com encontram-se em Euros e sobre os mesmos deve ser aplicado IVA à taxa em vigor.

Os preços e especificações dos produtos contidos neste site podem ser alterados pela Vista Alegre, sem qualquer aviso prévio.

 

3. Pedido de encomenda

A possibilidade de efetuar encomendas na loja Online do site hotelware.vistaalegre.com restringe-se a encomendas cujas as morada de faturação e de entrega se encontrem em Portugal.

Não são aceites encomendas para entrega em apartados.

Os produtos apresentados no catálogo online estão limitados ao stock existente. No caso de indisponibilidade de algum artigo a Vista Alegre informará o Cliente.

Para alguns produtos, devidamente identificados, a encomenda poderá ser limitada a um determinado número de exemplares.

 

 

4. Entrega da encomenda e custos de envio.

Todas as encomendas confirmadas pela Vista Alegre serão entregues na morada que o Cliente especificou para entrega no ato de encomenda.

No caso de rutura de stock, o Cliente será contatado por email sobre a nova data prevista de entrega, podendo manter ou cancelar a encomenda.

Informação adicional quanto aos prazos previsíveis de entrega poderá ser solicitada através do número +351234320700, nos dias úteis entre as 08:30 e as 17:30, ou através do endereço de email hotelware@vistaalegre.com.

 

5. Formas de pagamento

O pagamento será efetuado posteriormente à colocação da encomenda, após intervenção de um representante VA, que conduzirá o processo de pagamento através dos meios de pagamento autorizados pela empresa.

 

6. Cancelamento da encomenda

O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela Vista Alegre. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de email remetido para o endereço hotelware@vistaalegre.com ou através do formulário disponível no site para o efeito.

O Cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal, sob pena de ineficácia da desistência.

 

7. Não aceitação da encomenda

A Vista Alegre reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o Cliente, nos seguintes casos:

a) Ruptura de stock;

b) Indisponibilidade do artigo;

c) Caso a Vista Alegre considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.

 

8 . Devoluções

O cliente poderá, no prazo de 14 dias, após a receção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade da Vista Alegre.

 

Para o efeito, a reclamação deverá ser for formalizada através do formulário disponível no site para o efeito ou através de email remetido para o endereço hotelware@vistaalegre.com. Na reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal.

 

A equipa de suporte ao site hotelware.vistaalegre.com, coordenará com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a Vista Alegre os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.

 

Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da Vista Alegre, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Cliente, deduzido dos custos de transporte da entrega (ainda que tenham sido estes assumidos pela Vista Alegre) e dos custos de transporte da devolução, de acordo com os valores definidos no ponto 4 deste documento. Em consequência a Vista Alegre reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).

 

9. Limitação da responsabilidade

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à devolução nos termos do ponto 9.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para informação detalhada.

Apesar dos esforços da Vista Alegre, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

 

10. Centros de Arbitragem de conflitos

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios:

'CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo’, com os seguintes contactos: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099 – 032 Lisboa – www.arbitragemdeconsumo.org;

 

'CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa’, com os seguintes contactos: Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100 – 207 Lisboa – www.centroarbitragemlisboa.pt;

 

‘CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto’, com os seguintes contactos: Rua Damião de Góis, 31, loja 6, 4050 – 225 Porto – www.cicap.pt;

 

‘CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Algarve’, com os seguintes contactos: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sl. 26, 8000 – 489 Faro – www.consumoalgarve.pt;

 

'CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra’ com os seguintes contactos: Av.ª Fernão de Magalhães, n.º 240 – 1º, 3000 – 172 Coimbra – www.centrodearbitragemdecoimbra.com;

 

‘Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave’, com os seguintes contactos: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800 – 019 Guimarães – www.triave.pt;

 

‘CIAB – Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado’, com os seguintes contactos: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700 – 030 Braga / Av.ª Rocha Paris, n.º 103, 4900 – 394 Viana do Castelo – www.ciab.pt;

 

‘Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira’, com os seguintes contactos: Rua da Figueira Preta, n.º 10 – 3º andar, 9050 – 9050 – 014 Funchal – web site em construção (http://srrh.gov-madeira.pt)

 

Mais informações em ‘Portal do Consumidor’ – www.consumidor.pt

 

11. Registo e proteção de dados pessoais

Ao efetuar o registo para utilizar este website, será pedido ao Cliente que crie uma palavra-passe. O Cliente deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros. O Cliente é total e exclusivamente responsável pelo uso da sua palavra-passe bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.

No caso de Clientes com registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial online e a futuros contactos que se mostrem necessário estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao cliente.

 

O Cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos, e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados à loja online ou a terceiros resultantes de informação incorreta, inexata ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do Cliente.

 

Os serviços assegurados pela Vista Alegre respeitarão sempre o previsto na Lei de Proteção de Dados Pessoais - Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, pelo que os dados pessoais fornecidos pelos Clientes são recolhidos pela Vista Alegre com a exclusiva finalidade de gestão da conta dos Clientes, faturação, comunicação com os Clientes, análises estatísticas e ações de marketing direto, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no tratamento dos dados pessoais de cada Cliente.

 

O Cliente autoriza expressamente a Vista Alegre a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. A qualquer momento, o Cliente poderá solicitar o acesso, retificação e cancelamento dos seus dados, usando os seguintes contatos:

 

Serviço de Apoio ao Cliente

3830-292 Ílhavo - Portugal

Tel. +351 707 266 822

Fax. +351 234 320 783

hotelware@vistaalegre.com

 

12. Propriedade intelectual e industrial

Todos os textos e imagens reproduzidos ou representados no site hotelware.vistaalegre.com são da exclusiva propriedade da Vista Alegre e, por tal, estritamente reservados à Vista Alegre e protegidos nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, relativamente a terceiros.

Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site hotelware.vistaalegre.com ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo são estritamente proibidas.

 

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site hotelware.vistaalegre.com estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida.

 

13. Lei aplicável e foro competente

Os presentes Termos e Condições de compras online no site hotelware.vistaalegre.com regem-se pela legislação portuguesa aplicável.

As partes concordam em submeter à jurisdição exclusiva da Comarca da sede social da Vista Alegre com expressa renúncia de qualquer outro, eventuais litígios emergentes da interpretação e/ou aplicação dos presentes Termos e Condições, cuja composição amigável não seja alcançada.

Ao utilizar a loja online, o Cliente aceita e concorda com os presentes Termos e Condições e Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Em vigor desde 26 de Agosto de 2016